Vor dem Notdienst: Auftrag und Kosten klar besprechen

Die Lage zuerst beschreiben

Sagen Sie konkret, was passiert ist und ob sich der Schaden weiterentwickelt. Eine abgestellte undichte Armatur, ein zurückstauendes WC und eine zugeschlagene Tür sind verschiedene Fälle. Bei akuter Gefahr für Menschen, Brand oder einem schweren Unfall wählen Sie zuerst 112. Danach lässt sich der Handwerkerauftrag einordnen.

Nach dem gesamten Einsatz fragen

Klären Sie Anfahrt, vorgesehene Leistung, Abrechnungsgrundlage und mögliche Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge. Eine einzelne Werbezahl beantwortet diese Fragen nicht. Notieren Sie, mit wem Sie sprechen und was zugesagt wurde. Fragen Sie, ob es einen verbindlichen Preis oder zunächst eine Schätzung gibt.

Vermittlung und Ausführung erkennen

Diese Webseite vermittelt telefonische Anfragen über die SecuPart GmbH. Lassen Sie sich vor Ort zeigen, welches Unternehmen die Arbeit ausführt. Vergleichen Sie Auftragsformular und telefonische Absprache. Zusätzliche Teile, Untersuchungen oder Arbeiten sollten erläutert werden, bevor Sie sie beauftragen.

Unterlagen behalten

Lesen Sie das Formular vor der Unterschrift und lassen Sie unklare Angaben erklären. Verlangen Sie eine nachvollziehbare Rechnung und bewahren Sie Auftrag und Zahlungsbeleg auf. Bei planbaren Arbeiten können Sie mehrere Angebote vergleichen; bei einer Rechnung, die von der Absprache abweicht, hilft die Verbraucherzentrale mit Beratung.

Herausgeber: BraLer GbR · Stand 2026-10-14. Allgemeine Orientierung; eine konkrete technische Prüfung und die Beauftragung erfolgen im persönlichen Gespräch.