Ist nur ein Raum betroffen, die ganze Wohnung oder sind auch Nachbarhäuser ohne Strom? Diese Unterscheidung hilft bei der Zuständigkeit. Bei einem Ausfall im Versorgungsnetz ist der Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner; Elektroarbeiten innerhalb eines Gebäudes sind ein anderer Auftrag.
Sicher beobachten
Nennen Sie ausgefallene Bereiche und Auffälligkeiten wie Geruch, Rauch oder sichtbare Schäden. Öffnen Sie keine elektrischen Bauteile und berühren Sie keine freiliegenden Leitungen. Bei Feuer oder einer akuten Gefahr für Menschen zuerst 112.
Das Gespräch vorbereiten
Halten Sie Ort, Straße, Gebäudezugang und eine Rückrufnummer bereit. In Mietgebäuden kann die Hausverwaltung eine zuständige Fachfirma oder einen Havariedienst benennen. Für eine Vermittlung über SecuPart werden Verfügbarkeit und Umfang des Auftrags am Telefon abgestimmt.
Er hat eine Schutzfunktion; das Auslösen ist noch keine vollständige Diagnose. Nennen Sie, welche Geräte gerade liefen und ob der Schalter wiederholt auslöst. Keine Schutzfunktion überbrücken oder durch wiederholte Versuche erzwingen.
Brauche ich bei einem Ausfall in der ganzen Straße einen Elektriker?+
Ein größerer Ausfall kann eine Störung des öffentlichen Netzes sein. Prüfen Sie die Störungsinformation des zuständigen Netzbetreibers. Bei einem zusätzlichen Fehler in Ihrer Hausanlage kann weiterhin ein Elektrofachbetrieb erforderlich sein.
Kann ich empfindliche Geräte vom Netz trennen?+
Bei einem normalen Stromausfall empfiehlt der VDE, empfindliche Elektronik vom Netz zu trennen. Tun Sie das nur an unbeschädigten, trocken und sicher erreichbaren Steckverbindungen. Bei Wasser, Hitze, Beschädigung oder Brandverdacht nicht anfassen.
Ist Elektroarbeit für einen späteren Termin möglich?+
Ja, geplante Installationen oder Prüfungen lassen sich als Terminauftrag anfragen. Beschreiben Sie das Vorhaben, die vorhandene Anlage und Zugänglichkeit; die Möglichkeit und Preisgrundlage werden telefonisch geklärt.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Ort und Anliegen nennen. Alles Weitere persönlich klären.
Die telefonische Vermittlung erfolgt über SecuPart. Verfügbarkeit, Termin und Kosten sind Gegenstand des Gesprächs.
